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Tommi
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前端展现：XML+ASP
中间层： Delphi 6.0
后端： SQL2000数据库
系统简介
通用CRM通过“业务管理”、“销售预期”、“销售报告”、“文档库”、“产品管理”、“日历管理”、“设置”七大功能模块，为互联网时代的销售管理提供了全新的企业－客户解决方案。
模块说明
通用CRM完整实现了当前客户关系管理系统的基础功能，并且充分考虑了用户的需求，提供了简单搜索，高级搜索，小搜索，搜索主题，收藏夹，日历管理等便捷操作，为不同层次的使用者提供相应的操作和管理功能。
业务管理：以客户生命周期管理为主线，涵括了线索，客户，联系人，机会和竞争对手五方面，使用户可以方便地对他们进行一体化的管理。业务管理可简化日常项目管理过程，实时反映项目进展状况。依据项目进展状况，及时更新数据，将从立项到后期的服务跟踪全过程以列表形式显示，客户的基本资料、交往记录、订单、回款、投诉等都一览无余，发掘更多商机；为市场提供客户行为分析依据；此外，可以依据交往记录生成客户信用等级，降低财务风险。
销售预期：对公司的销售工作作出预测及管理，可以根据部门、个人及单位安排销售定额，预期收入，最佳总收入等指标，同时动态跟踪销售情况，及时显示完成的定额量及销售的进展状态。
销售报告：主要应用于销售及市场的统计分析，为企业市场、产品决策服务。工作人员只要鼠标操作自定义报表格式，点击确定后就可得到调用服务器上的数据，得到各类所需报表。报表与服务器的数据库建立了一种映射关系，数据库数据的改动将直接反映在报表中。统计分析的内容包含：销售额、销售利润统计，以及销售趋势分析（可分别针对市场区域、销售人员、时间、产品），客户购买行为分析（兴趣、爱好，购买频度，决策影响因素，是否是利润客户等），产品分析（产品利润率，市场占有率，产品质量改进需求等）；统计分析的结果显示形式包括报表以及曲线图、直方图等直观的图表。一方面对于管理人员来说，销售部门业绩考核等管理更为方便；对销售人员来说，节约了更多的处理总结等时间，等等。
文档库 集中管理销售资料 在数据库服务器中，集中了各类销售资料，包括产品介绍、报价等，每个部门工作人员只要登陆到整个系统，就可以获取所需的资料，每个人员都有自己权限，不可以越权操作。这样，既便于文档的保管又方便销售人员调用，出差在外急用之时只要通过Internet登陆系统便可。辅以产品库管理模块，功能更为强大。
产品管理：属于某企业的产品种类繁多，管理好现有产品是企业改进旧产品，开发新产品所必不可少的环节，利用“产品库管理”功能可以很好地按照类别管理现有产品。
日历管理 完全符合中国本土文化，系统使用人员可以以此建立自己的任务列表，并且有预警、提示功能。如工作人员有一件签订合同的任务，时间是某一天下午2点，那么，系统将在该天提醒您以免耽误工作。日历管理的核心是即是对活动的管理。用户可以定义和浏览有关客户，联系人，线索和机会的活动，活动是计划中的日历事件和任务。当创建一个活动时，可以描述其事件和任务，指定例如优先级，期限，和状态等属性。可以自己处理活动，也可以指派给组织中别的用户。
前端展现：XML+ASP
中间层： Delphi 6.0
后端： SQL2000数据库
系统简介
通用CRM通过“业务管理”、“销售预期”、“销售报告”、“文档库”、“产品管理”、“日历管理”、“设置”七大功能模块，为互联网时代的销售管理提供了全新的企业－客户解决方案。
模块说明
通用CRM完整实现了当前客户关系管理系统的基础功能，并且充分考虑了用户的需求，提供了简单搜索，高级搜索，小搜索，搜索主题，收藏夹，日历管理等便捷操作，为不同层次的使用者提供相应的操作和管理功能。
业务管理：以客户生命周期管理为主线，涵括了线索，客户，联系人，机会和竞争对手五方面，使用户可以方便地对他们进行一体化的管理。业务管理可简化日常项目管理过程，实时反映项目进展状况。依据项目进展状况，及时更新数据，将从立项到后期的服务跟踪全过程以列表形式显示，客户的基本资料、交往记录、订单、回款、投诉等都一览无余，发掘更多商机；为市场提供客户行为分析依据；此外，可以依据交往记录生成客户信用等级，降低财务风险。
销售预期：对公司的销售工作作出预测及管理，可以根据部门、个人及单位安排销售定额，预期收入，最佳总收入等指标，同时动态跟踪销售情况，及时显示完成的定额量及销售的进展状态。
销售报告：主要应用于销售及市场的统计分析，为企业市场、产品决策服务。工作人员只要鼠标操作自定义报表格式，点击确定后就可得到调用服务器上的数据，得到各类所需报表。报表与服务器的数据库建立了一种映射关系，数据库数据的改动将直接反映在报表中。统计分析的内容包含：销售额、销售利润统计，以及销售趋势分析（可分别针对市场区域、销售人员、时间、产品），客户购买行为分析（兴趣、爱好，购买频度，决策影响因素，是否是利润客户等），产品分析（产品利润率，市场占有率，产品质量改进需求等）；统计分析的结果显示形式包括报表以及曲线图、直方图等直观的图表。一方面对于管理人员来说，销售部门业绩考核等管理更为方便；对销售人员来说，节约了更多的处理总结等时间，等等。
文档库 集中管理销售资料 在数据库服务器中，集中了各类销售资料，包括产品介绍、报价等，每个部门工作人员只要登陆到整个系统，就可以获取所需的资料，每个人员都有自己权限，不可以越权操作。这样，既便于文档的保管又方便销售人员调用，出差在外急用之时只要通过Internet登陆系统便可。辅以产品库管理模块，功能更为强大。
产品管理：属于某企业的产品种类繁多，管理好现有产品是企业改进旧产品，开发新产品所必不可少的环节，利用“产品库管理”功能可以很好地按照类别管理现有产品。
日历管理 完全符合中国本土文化，系统使用人员可以以此建立自己的任务列表，并且有预警、提示功能。如工作人员有一件签订合同的任务，时间是某一天下午2点，那么，系统将在该天提醒您以免耽误工作。日历管理的核心是即是对活动的管理。用户可以定义和浏览有关客户，联系人，线索和机会的活动，活动是计划中的日历事件和任务。当创建一个活动时，可以描述其事件和任务，指定例如优先级，期限，和状态等属性。可以自己处理活动，也可以指派给组织中别的用户。