软件已经基本完成，但是客户认为还有很多没有做……(50分)

C

chonghai

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• 2002-07-23

• #1

不知道这种情况大家如何解决的？
项目需求书就是在那边，客户就是不管，
说当初都说好的，
这种客户你们认为要如何处理呢？
－－最重要的是：钱还有很多没有拿到：（

 

哈

哈利波特

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• 2002-07-23

• #2

当初是否协商好了呢？（有没有什么书面证明什么的）
如果他有诚意就好好的坐下来商量吧，没诚意就算了

 

X

xf-wangyi

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• 2002-07-23

• #3

有没有合同？
有的话，加钱
我也经常碰到这种事

 

N

Nizvoo

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• 2002-07-23

• #4

书上咋说就咋办，如果你们作的东西很流畅的话。
如果一般，就被人牵着鼻子走，很不爽。。。

 

K

kifo

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• 2002-07-23

• #5

好事情啊，好好谈谈，也许一笔业务当二笔做呢。

 

Y

yysun

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• 2002-07-23

• #6

这种事情经常发生的，没有办法，协商好、有书面东西也没有用。唯一方法：请客送礼！
拿出项目费用的一部分（没有收到就先垫付），上至领导、下到操作员，统统搞定他们。
项目进行中，多开反馈会、汇报会、预审会、鉴定会，小会半天管饭局、卡拉OK 加红包，
大会度假村住三天 ...

 

J

jammi

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• 2002-07-23

• #7

yysun?都是如此？

 

L

liuxudong

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• 2002-07-23

• #8

TNND
有的客户就是SB，
可以这样子，先夸奖客户比较聪明，然后告诉客户他想到的东西已经是下一个版本的内容，
夸奖客户很有预见性，另外，告诉客户，为了稳定考虑，先实现书面合同上面的内容，然后，
对客户说：“鉴于贵单位的人员在软件开发方面有天赋，建议贵公司在本版本基础上开发新
版本，新版本的功能会在百尺竿头，更进一步，为了保证更好的开发，建议下一个版本的开
发合同仍然与我公司签订，为了表示对贵公司的鼓励，我们将免费为贵公司培养开发人员1名
（当然可以是领导的女儿）”。然后，一切就搞定了！！！！

 

O

oldppp

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• 2002-07-23

• #9

9494，我现在就处在这样的情况下，头痛啊。。。。。
不知道这样的结果是不是与我的设计有关？他客户要改的东西常常使我要部分重头做起，

 

沧

沧海

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• 2002-07-23

• #10

在中国 签字需求书 上的功能并不能体现 项目实际完成的情况
尽量去满足客户合理的要求。
这是没办法的，我们这边的项目（正在进行中），客户更改签字的需求就像
吃饭一样正常－－人家有钱呀！
不满！不满你可以不做呀！
因为现在是我们求这别人让我们做这个项目呀！
毕竟我们都是在小公司，不像 微软 IBM 那些 巨头。
。。。

 

C

chonghai

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• 2002-07-24

• #11

各位的想法真的是很有趣，我也有很多感触。
总结一下，大致有这些解决方法：
1、请客送礼（不太合适，根本就没有多少钱：（
2、坐下来好好谈谈，说不定谈成了“二期工程”；
3、加钱再做；
4、没有办法作，请别人做；
5、………
其实我的情况算是比较复杂，先前已经有一个软件在用了，需求书写得非常详细，快要到
详细设计的地步了。但是人家就是觉得他口头说的才是真理，你说还有什么办法呢？
其实这些还好，最重要的是，现在软件写着写着，比他们的管理还先进了，他们的员工
根本没有这些管理的“思想”。而且，每个人这个时候都显得“非常聪明”了，都会认为
他自己的思想才是对的，软件再先进也没有他先进，哦天阿，是不是大家的情况也有类似
的呢？
在这里也只能图个畅快，问题还是在前面，钱要赚，房子等着付款，你们说是吗？

 

一

一流钱疯

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• 2002-07-28

• #12

来个建议：
吹吹对硬件方面的配置是多么地重要，然后私下里针对对方主要人员说硬件可以有回扣，
而且比较大，你们这方面可亏本来做，把他拉下水，以后他会什么事都帮着你们啦……。
我们那鸟公司曾经用过这招，好象挺管用的。

 

G

goaha

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• 2002-07-29

• #13

这种情况在我们这里也是家常便饭。
不过我们面向的是私营企业（制造业），请客送礼这些都不用，
但是功能得老老实实满足他们（大部分是一些如字段的增减、查询统计、报表增减），
我的体会是，整个项目的开发范围在合同中一定要把好关，多描述一下不做什么，这样以后
客户要求再加，也较容易追加费用。至于在开发范围内细节上的修修改改要有充分的心理准备，
把项目的开发成本估计得高些。
我觉得项目中字段的增减比查询统计、报表的增减麻烦些。

 

W

wangfu

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• 2002-08-03

• #14

没有拿到money之前，我们还能怎么样呢？只能尽量协商
当然，我们么妥协一些，增加他们要求新增的一些功能
当然也要要求他妥协一点，目的只有一个：项目顺利验收，拿到money
应该客户是个根本不讲理的人吧

 

C

chonghai

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• 2002-08-07

• #15

谢谢大家，看来也是只能自己抱怨了。
客户，还是要伺候着的。：（