K kthy Unregistered / Unconfirmed GUEST, unregistred user! 2002-06-02 #1 要开发呼叫中心排班系统，由于牵涉许多技术指标，同时管理方也没有提出有效 的数学模型。那位知道，交流交流！
方 方栩 Unregistered / Unconfirmed GUEST, unregistred user! 2002-06-03 #2 一般提供几种可选方法供用户配置： 按一段时间（如当年）的历史话务量排； 按当天话务量排； 按一段时间（如当年）的接电次数排（如果每次时间相对固定）； 按当天接电次数排（如果每次时间相对固定）； 按通道顺序排（最简单）； 抢答（话务员抢线，但需要在管理上提供奖励措施）； ……
一般提供几种可选方法供用户配置： 按一段时间（如当年）的历史话务量排； 按当天话务量排； 按一段时间（如当年）的接电次数排（如果每次时间相对固定）； 按当天接电次数排（如果每次时间相对固定）； 按通道顺序排（最简单）； 抢答（话务员抢线，但需要在管理上提供奖励措施）； ……
K kthy Unregistered / Unconfirmed GUEST, unregistred user! 2002-06-05 #4 to 方栩: 请提供详细思路！ > 按通道顺序排（最简单）； > 抢答（话务员抢线，但需要在管理上提供奖励措施）； 这不是ACD路由么？我想知道排班的模型！ to 魔鬼: 不难我就不来问了！ 不要以为是简单问题，因为考虑的因素太多，而且班次、人数都比较多，不是简单的加加 减减能解决的，据说要动用运筹学的理论！ 哪位有这方面的开发经验，提提思路！
to 方栩: 请提供详细思路！ > 按通道顺序排（最简单）； > 抢答（话务员抢线，但需要在管理上提供奖励措施）； 这不是ACD路由么？我想知道排班的模型！ to 魔鬼: 不难我就不来问了！ 不要以为是简单问题，因为考虑的因素太多，而且班次、人数都比较多，不是简单的加加 减减能解决的，据说要动用运筹学的理论！ 哪位有这方面的开发经验，提提思路！
Z zlj555 Unregistered / Unconfirmed GUEST, unregistred user! 2002-06-05 #5 小弟初接触呼叫中心，来学习了。请问一下各位的ACD什么的都是什么语言开发的？？
