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々飞翔鸟々
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项目采用B/S模式开发，服务器使用IIS6.0 + Asp.Net2.0+Ajax1.0，客户端浏览器版本使用IE6.0，数据库服务器使用SQL Server 2005，报表服务器使用SQL Reporting Services 2005，传真、短信息服务采用第三方的服务
三、 具体模块分析
1. 仓库管理模块
1) 说明：
主要记录业务员领取号码设备、交还安装后收到的销售金额、因某种原因退还先前领取的号码设备，并跟踪业务员针对号码设备的状态。
由于无线公话业务和企业商话业务使用相同的号码设备，而两种业务的销售定价也不一样（同一种业务类型在不同的分公司销售定价也不一样），且业务员领取号码设备时也不能确定最终开通的业务，所以销售金额只能以业务开通后业务员实际收到的金额为准。
业务员针对号码设备有以下三种状态：欠机状态（已领取了号码设备但还没在客户端安装），欠款状态（已在客户端安装开通但还未交还销售金额），正常状态（未领取设备亦未欠款）。
2) 功能：
添加、修改、删除号码设备的出货记录。
添加、修改、删除收款金额记录。（实际应用要根据业务报单受理中业务员实收的金额核对业务员实际交还的金额）。
因不涉及整个进销存故对于业务员退机的采取直接删除相应记录的方式。
查看单个业务员当前针对设备的状态，包括设备领取、安装等信息。
查看所有业务员当前针对设备的状态，包括设备领取、安装等信息。
按时间、按业务员查询业务员历史领机、还款记录。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
2. 客户管理模块
1) 说明：
新开户客户只记录较少的客户资料和开通业务的业务资料，完整的客户资料等业务员返回受理登记表再由项目文员补充录入。
2) 功能：
添加、修改、删除客户资料。
添加、修改、删除客户入网资料（开通的业务资料）。（实际应用需要根据报单业务员在仓库的领机数据核实业务员报单资料）。
完成客户注销企业商话业务的功能，如果客户还开通有其他业务，则不能删除客户，只是删除相应的业务信息。
列出所有尚未补录资料的客户，以供提醒项目文员的工作。
根据客户名称、客户联系电话、入网号码、入网时间等信息查找符合条件的客户列表。
根据客户的唯一标识查询客户的各项详细信息。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
3. 故障维护模块
1) 说明：
2) 功能：
根据客户、业务员、维护人员报的客户端故障内容生成故障维护任务。
修改、删除故障维护任务。
更改任务的优先级。
实现对维护任务的派工功能。
修改、删除派工单信息。
记录维护员维护故障的结果，完成此次任务。
修改、删除维护结果信息。
根据派工单号、维护员、客户名称、故障号码、故障日期等信息查询故障维护任务。
分别按任务优先级、任务生成时间、任务完成状况生成任务列表。
查询指定客户的历史维护信息。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
4. 客户回访模块
1) 说明：
主要有以下几类客户需要回访：新开户客户、故障维护完成客户、话费异常客户、刚交纳预存话费的客户。此模块的设计应着重考虑功能框架，已方便以后方便加入新的回访客户类型。
2) 功能：
分别按几类回访类型生成需回访的客户列表。
记录客户回访的具体内容。
修改、删除客户回访信息。
完成回访后自动从列表中删除。
查询指定客户的历史回访信息。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
5. 收款管理模块
1) 说明：
2) 功能：
按最低账户余额设置值生成余额预警的客户列表。
记录余额预警客户的通知状态。
对于需上门收款的客户生成收款任务。
修改、删除收款任务功能。
更改任务的优先级别。
实现收款任务的派工功能。
记录收款员现场报单的信息，包括实际收款金额。
记录收款员实际上交的金额，自动完成此次任务。
根据派工单号、收款员、客户名称、派工日期等信息查询故障维护任务
分别按任务优先级、任务生成时间、任务完成状况生成任务列表。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
6. 话费管理模块
1) 说明：
主要完成每线话费的充值、余额跟踪等功能。
2) 功能：
从Excel文件、逗号分隔的文本文件按线路号码导入话费资料。
按客户、线路号码等信息查找话费资料。
按最低话费余额设置值生成话费预警的线路列表，并根据历史的消费情况生成应充值的参考值，如果客户已经拖欠话费则不应出现在列表中。
记录充值的金额以及充值前的话费余额。
每月初结算上月客户的消费额，并从客户账户上扣除相应得金额，生成客户消费清单通过Email、短信、传真等方式发送给客户。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
7. 报表生成模块
1) 功能：
生成业务员的每日、每月业绩数据。
生成维护员的每日、每月业绩数据。
生成回访员的每日、每月业绩数据。
生成受理员的每日、每月业绩数据。
可以导出生成的报表为Excel、jpeg等各式。
保存生成的报表数据。
按保存名称、日期等信息查找保存的历史报表数据。
2) 数据：
数据1。
3) 约束：
约束1。
8. 系统安全模块
1) 说明：
由于牵涉到多家分公司、部门，所以任何对数据的操作都应检查可操作的数据域，总的来讲，各分公司的用户可以查看、更改自己分公司的数据但不能查看、更改其它分公司的数据，总公司则不受限制，另外，仓库管理是个特殊，还要精确到分部。
2) 功能：
扩展.net内置的成员资格功能（Membership、User），用户信息添加“真实姓名”、“所属组织架构节点”等信息。
扩展.net内置的成员所属角色功能（Roles），添加组织架构节点的检查。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
9. 基础配置模块
1) 功能：
添加、修改、删除组织架构信息。
添加、修改、删除业务员信息。
添加、修改、删除维护员信息。
添加、修改、删除系统用户信息。
实现获取指定查询的组织架构信息、业务员信息、维护员信息、系统用户信息等信息以供其它模块使用。
2) 数据：
数据1。
3) 约束：
约束1。
三、 具体模块分析
1. 仓库管理模块
1) 说明：
主要记录业务员领取号码设备、交还安装后收到的销售金额、因某种原因退还先前领取的号码设备，并跟踪业务员针对号码设备的状态。
由于无线公话业务和企业商话业务使用相同的号码设备，而两种业务的销售定价也不一样（同一种业务类型在不同的分公司销售定价也不一样），且业务员领取号码设备时也不能确定最终开通的业务，所以销售金额只能以业务开通后业务员实际收到的金额为准。
业务员针对号码设备有以下三种状态：欠机状态（已领取了号码设备但还没在客户端安装），欠款状态（已在客户端安装开通但还未交还销售金额），正常状态（未领取设备亦未欠款）。
2) 功能：
添加、修改、删除号码设备的出货记录。
添加、修改、删除收款金额记录。（实际应用要根据业务报单受理中业务员实收的金额核对业务员实际交还的金额）。
因不涉及整个进销存故对于业务员退机的采取直接删除相应记录的方式。
查看单个业务员当前针对设备的状态，包括设备领取、安装等信息。
查看所有业务员当前针对设备的状态，包括设备领取、安装等信息。
按时间、按业务员查询业务员历史领机、还款记录。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
2. 客户管理模块
1) 说明：
新开户客户只记录较少的客户资料和开通业务的业务资料，完整的客户资料等业务员返回受理登记表再由项目文员补充录入。
2) 功能：
添加、修改、删除客户资料。
添加、修改、删除客户入网资料（开通的业务资料）。（实际应用需要根据报单业务员在仓库的领机数据核实业务员报单资料）。
完成客户注销企业商话业务的功能，如果客户还开通有其他业务，则不能删除客户，只是删除相应的业务信息。
列出所有尚未补录资料的客户，以供提醒项目文员的工作。
根据客户名称、客户联系电话、入网号码、入网时间等信息查找符合条件的客户列表。
根据客户的唯一标识查询客户的各项详细信息。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
3. 故障维护模块
1) 说明：
2) 功能：
根据客户、业务员、维护人员报的客户端故障内容生成故障维护任务。
修改、删除故障维护任务。
更改任务的优先级。
实现对维护任务的派工功能。
修改、删除派工单信息。
记录维护员维护故障的结果，完成此次任务。
修改、删除维护结果信息。
根据派工单号、维护员、客户名称、故障号码、故障日期等信息查询故障维护任务。
分别按任务优先级、任务生成时间、任务完成状况生成任务列表。
查询指定客户的历史维护信息。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
4. 客户回访模块
1) 说明：
主要有以下几类客户需要回访：新开户客户、故障维护完成客户、话费异常客户、刚交纳预存话费的客户。此模块的设计应着重考虑功能框架，已方便以后方便加入新的回访客户类型。
2) 功能：
分别按几类回访类型生成需回访的客户列表。
记录客户回访的具体内容。
修改、删除客户回访信息。
完成回访后自动从列表中删除。
查询指定客户的历史回访信息。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
5. 收款管理模块
1) 说明：
2) 功能：
按最低账户余额设置值生成余额预警的客户列表。
记录余额预警客户的通知状态。
对于需上门收款的客户生成收款任务。
修改、删除收款任务功能。
更改任务的优先级别。
实现收款任务的派工功能。
记录收款员现场报单的信息，包括实际收款金额。
记录收款员实际上交的金额，自动完成此次任务。
根据派工单号、收款员、客户名称、派工日期等信息查询故障维护任务
分别按任务优先级、任务生成时间、任务完成状况生成任务列表。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
6. 话费管理模块
1) 说明：
主要完成每线话费的充值、余额跟踪等功能。
2) 功能：
从Excel文件、逗号分隔的文本文件按线路号码导入话费资料。
按客户、线路号码等信息查找话费资料。
按最低话费余额设置值生成话费预警的线路列表，并根据历史的消费情况生成应充值的参考值，如果客户已经拖欠话费则不应出现在列表中。
记录充值的金额以及充值前的话费余额。
每月初结算上月客户的消费额，并从客户账户上扣除相应得金额，生成客户消费清单通过Email、短信、传真等方式发送给客户。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
7. 报表生成模块
1) 功能：
生成业务员的每日、每月业绩数据。
生成维护员的每日、每月业绩数据。
生成回访员的每日、每月业绩数据。
生成受理员的每日、每月业绩数据。
可以导出生成的报表为Excel、jpeg等各式。
保存生成的报表数据。
按保存名称、日期等信息查找保存的历史报表数据。
2) 数据：
数据1。
3) 约束：
约束1。
8. 系统安全模块
1) 说明：
由于牵涉到多家分公司、部门，所以任何对数据的操作都应检查可操作的数据域，总的来讲，各分公司的用户可以查看、更改自己分公司的数据但不能查看、更改其它分公司的数据，总公司则不受限制，另外，仓库管理是个特殊，还要精确到分部。
2) 功能：
扩展.net内置的成员资格功能（Membership、User），用户信息添加“真实姓名”、“所属组织架构节点”等信息。
扩展.net内置的成员所属角色功能（Roles），添加组织架构节点的检查。
3) 数据：
数据1。
4) 约束：
约束1。
9. 基础配置模块
1) 功能：
添加、修改、删除组织架构信息。
添加、修改、删除业务员信息。
添加、修改、删除维护员信息。
添加、修改、删除系统用户信息。
实现获取指定查询的组织架构信息、业务员信息、维护员信息、系统用户信息等信息以供其它模块使用。
2) 数据：
数据1。
3) 约束：
约束1。