欢迎讨论：企业应用软件的分发、安装定制、后期维护等环节与远程控制相关的问题 ( 积分: 300 )

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龙丹

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请大家进来介绍介绍你的软件在分发、安装调试、后期维护等各环节具体是怎么做的，主要是围绕远程控制相关的话题，例如：

。软件做好以后，如何分发给客户？
。要求销售人员和售前工程师做哪些工作？
。软件需要定制吗，谁来做？
。客户离你远吗？你或你们公司倾向于远程维护吗？
。客户有自己的局域网吗？是局域网中的一个子网？
。客户有网管吗？能够为你设置端口映射让你直接访问到客户内网的计算机吗？
。需要在非正常工作时间操作客户的计算机吗？客户允许你随时操作他的计算机吗？
。你常用哪些远程控制软件？最喜欢哪种？
。用过能够透过网关控制内网计算机的软件吗？是什么软件？效果如何？
。这个《远程维护通道》软件对你有用吗？你觉得它欠缺些什么？
软件简介： http://www.delphibbs.com/delphibbs/dispq.asp?lid=3156934
使用说明： http://www.delphibbs.com/delphibbs/dispq.asp?lid=3157993
下载： ftp://zuoer.vicp.net/zrtt_sc.rar ([red]不要使用被动模式[/red])
或 http://zuoer.vicp.net/download/zrtt_sc.rar
 
请大家进来介绍介绍你的软件在分发、安装调试、后期维护等各环节具体是怎么做的，主要是围绕远程控制相关的话题，例如：

。软件做好以后，如何分发给客户？
。要求销售人员和售前工程师做哪些工作？
。软件需要定制吗，谁来做？
。客户离你远吗？你或你们公司倾向于远程维护吗？
。客户有自己的局域网吗？是局域网中的一个子网？
。客户有网管吗？能够为你设置端口映射让你直接访问到客户内网的计算机吗？
。需要在非正常工作时间操作客户的计算机吗？客户允许你随时操作他的计算机吗？
。你常用哪些远程控制软件？最喜欢哪种？
。用过能够透过网关控制内网计算机的软件吗？是什么软件？效果如何？
。这个《远程维护通道》软件对你有用吗？你觉得它欠缺些什么？
软件简介： http://www.delphibbs.com/delphibbs/dispq.asp?lid=3156934
使用说明： http://www.delphibbs.com/delphibbs/dispq.asp?lid=3157993
下载： ftp://zuoer.vicp.net/zrtt_sc.rar ([red]不要使用被动模式[/red])
或 http://zuoer.vicp.net/download/zrtt_sc.rar
 
为了降低软件部署过程和维护过程的成本，我的想法是尽量减少销售人员和售前工程师的技术工作，由销售人员和售前工程师负责建立远程维护环境，软件的安装、调试、定制和后期维护等绝大部分工作都由维护／开发人员在公司本部通过远程维护来实现。
所以，销售人员的和售前工程师的主要任务是：到现场为客户计算机安装操作系统，配置远程桌面或安装远程控制软件，将应用系统拷贝到客户计算机中（当然也可通过网络传送），所以销售和售前基本上可以合二而一了，如果客户能够自己完成这些工作，那么甚至都可以根本不用到现场了，其它的都可以交给公司本部的维护人员或开发人员来完成。
如果客户离得比较远，这将节约大量的成本。
不过，因为还要进行用户培训等工作，一般首次安装调试都是到现场的，我正在尝试改为远程的。
 
来自：特尔斐, 时间：2005-8-7 22:00:28, ID：3159328
个人感觉用QQ的[远程协助]做软件的远程维护还是不错的。

------
如果使用QQ的远程协助，一是功能太弱，二是必须要由客户发起，需要客户陪着你，否则连接一旦中断你就没有办法了。
我经常在半夜去做一些维护工作，因为白天大家都在用程序工作，只要不是产生致命错误，一般是不停止系统。这就要求客户的计算机可以在没有人的时侯能够自动接受我的控制请求。
 
WINVNC
 
这个软件是不是也要在你要维护的机器上运行一个客户端？
我用过一个叫vnn的免费工具，感觉不错
 
to 迷糊:
是的，这个软件也需要运行客户端程序，整个架构与VNN类似，但有几点优势：
1.不需要在每一台要维护的计算机上运行客户端，只要在一台机器上运行了，就可以维护这台机器所能访问的任何一台机器。
2.易用，客户端无需安装，无需设置参数，只需要运行一次程序（以后就自动运行了）。对于企业应用的用户来说，要让他们在每台机器上去安装虚拟网卡，难度比较大，有时甚至是不可能的，通常网管也会坚决反对。
3.VNN的服务端是在服务提供商的服务器上，需要使用三、四个TCP端口，还要使用UDP端口，很难穿过大型企业的防火墙。《远程维护通道》的服务端由用户自己安装，参数由自己配置，只使用两个TCP端口（下一版就1个），这样就可以有针对性地设置穿透防火墙的参数。
 
WINVNC 很小巧，功能单一，我也觉得不错。不过需要更强大的功能和更好的效果的话，本人强烈推荐 RemotelyAnywhere
 
WINVNC不错的
 
vnc 还有原代码
 
RADMIN/Remote Desktop 也可以 啊
 
迷糊:做什么啊
 
好奇怪，没人用PCAnywhere么？因为太大么？可以定制它的包啊。不过定制后也有10M，但是确实好用。特别是很多功能键，支持得很好，其他远程协助软件则有差距。
 
PCAnywhere感觉比较慢，不知道楼主的这个东东怎么样，要不要掏钱买，如果要，大概多少钱？我从你的地址下载不了，如果乐意给我发一份如何？
xyz_xx@126.com

偶也做个广告
加入qq群程序之轩辕（11627406），大家共同进步
 
其实许多年以来我一直在用pcAnywhere，不过最近用得最爽的还是 RemotelyAnywhere。但是，这些软件都无法从外部进入内网，我这软件就是解决这个问题，为别的程序提供进入内网的隧道。

to 轩辕之：
这软件是共享软件，你可以先下载试用，如果觉得有用则可注册够买，注册价格是每个客户端50元人民币（试用版是2客户端）。
如果ftp下载不了，可能是因为设置成了被动模式(PASV)模式，也可以用http下载：
http://zuoer.vicp.net/download/远程维护通道中文版.rar
 
请大家都说说有没有进入客户内网的需求啊，如果有，是怎么解决的呢？
 
最近比较常用 VNN + Terminal Services 组合， 一般客户都有WINDOWS机器，所以这两个足够了，只要进了局域网的一台机，那要控制其他机器就好办了，WINDOWS用远程桌面，LINUX用VNC，当然WIN下也可以用，但感觉还是远程桌面效率高。
 
你的这个软件支持两边都是内网的情况吗
另外，http的连接我也下载不了，不知道怎么回事，麻烦给我发一个吧，我对你的软件感兴趣
xyz_xx@126.com
 
或留个qq、email之类的联系方法吧
 
to 轩辕之:
两边都是内网是可以的，不过服务端程序必须运行在两个内网都能够访问得到的机器上。如果服务器有公网地址，当然没有问题，如果服务器没有公网地址，那就需要做端口映射。
我已将压缩包发给你了，有问题可QQ或邮件联系：28642257 zuoer@21cn.com
 
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