关于CALL CENTER（呼叫中心/自动语音应答系统）的系统配置及软件设置问题(300分)

蒋劲刚 · 2003-05-08

我们单位让我筹办上述项目
需求：用3条ISDN+TA转换为6条输入线，自动语音应答，3座席，
通过来电号码判别接哪条座席线。
1、这样的系统需要什么样的硬件配置？
2、有没有成品的软件以供使用？
3、做这样的软件所需的技术？
欢迎大家讨论！！！

bluebridge · 2003-05-08

自动语音应答（IVR）有很多成品，一般用dialogic的板子。

蒋劲刚 · 2003-05-08

能否举一两个例子？有无传真功能？

火眼 · 2003-05-08

CALL CENTER，一般大点用排队机，小就用卡。
我以前想做这个，但没找到什么资料，就放弃了。

createnew · 2003-05-16

我有一个用卡的程序.
6入3出

蒋劲刚 · 2003-05-21

to Createnew : 能否给我Email一份，jiang_jg@163.com 谢谢！

chenxz · 2003-05-21

我做过一个简单的类似东东。只要是语言的传送，系统可以呼叫电话，并主动或者根据系统
的要求发送语言，也可以主动应答呼入的电话并播放用户需要的语言。用的是dialogic的
d41e板卡。开发环境是win2k＋bcb6。

有什么需要我可以帮你啊，蒋大哥。

tintin2010 · 2003-06-16

你买一个卡，有例子的

j_shen2000 · 2003-07-01

刚做完一个，东进板卡。

蒋劲刚 · 2003-07-03

[

]三汇的卡，有人做过吗?

alter · 2003-07-03

三汇跟东进的差不多

radtek · 2003-11-11

重要的是流程处理

蒋劲刚 · 2004-01-09

这帖成了送分了，我的系统都做完了。大家还没有一个给个详细的说明。唉……